何かこうするって意識してる？
…うーん、あまり考えたことないです。
特に、これっていうやり方は知らないものだよね。
相槌って、なんとなくやっています。
ネット検索したら、くわしい相槌のやり方があるけど…
たとえば、「相槌のさしすせそ」というテクニックがあったり。
「さすが」「知らなかった」「すごい」とか。
でも、その通りにできないようですね。
できる人は感覚的にやっていますが、できない人は知識があってもできない。
とくに「コミュ障でもできる相槌」について話そうと思います。
相槌の役割
でも、相槌は「話し手が話しやすくするため」にあるんだよ。
確かに相槌があると、話しやすいですね！
相槌を打つことは、相手のためにあります。
「聞いてますよー」
「関心を持ってますよー」
というメッセージを送っていると言えます。
なぜなら、話し手はいつも不安だからです。
「自分の話はウケているのか？」
「つまらなくないか？」
相手の反応を確かめながら話しています。
たとえば、自分が話しているときのことを思い出してください。
反応が全くなかったら…
誰も聞いていなかったら…
スマホをいじり始めたら…
不安じゃないでしょうか？
そのまま話し続ける気になれるでしょうか？
でも、逆に、だれか１人でも「うんうん」と相槌をうってくれたら？
安心して話せるはずです。
（基本的なことを確認しています）
このように、相槌は会話を円滑にするための「潤滑油」の役割をもっています。
なくても会話はできるかもしれませんが、あると会話がスムーズになります！
ただ、相槌を絶対視するのは要注意です。
必要以上に意識して、「相槌しなけゃいけない」となると疲れます。適度に「油」をさしておく、という気楽なスタンスがちょうどいいです。
相槌はどうして難しい？
まずは相槌の難しさについて、ですね。
コミュ太くん、相槌はむずかしい？
それとも簡単？
なんとなくできている気がしますが。
コミュ太くんは相槌が多いタイプだよね？
できていると思いますよ。
ありがとうございます！
このように「できる人はできるが、できない人はできない」のが相槌です。
で、この理由だけど…
じつは「タイミング」で決まると思っています。
「相槌は大事」とよく言われますが、難しい人には難しいものです。
相槌を打とうとすると、話に集中できません。
話に集中すると、相槌を忘れてしまいます。
ネットでは、「へー」「なるほど」「驚きました」などのフレーズが紹介されています。
ですが、やってみると、（コミュ障にとって）相槌は難しいスキルです。
（できる人もいます）
その要因を分析していくと、
「難しさはタイミングにあるのでは？」
とハカセは気づきました。
そして、
「タイミングが合っていないから、説明されてもできない」
という結論に至りました。
（ハカセの個人的な結論です）
相槌の正しい打ち方
相槌って意識してやるのが難しいわけなんですね。
タイミングが分かっていないと、やろうと思っても難しい。
あ、じゃあ、タイミングってどうすればいいんですか？
相槌の打ち方は人によって違いがあります。
多めに打ったり、少なめの人もいます。
ただ、「打ちやすいタイミング」というものはあるでしょう。
そして、ハカセの答えは
“話がとぎれるタイミング”
になります！
ちなみに、文章として話がとぎれるのは「句読点」です。
基本的には、ここで相槌を打つことになります。
【補足】句読点（くとうてん）
句点（。）や読点（、）。区切りの符号。
しかし、“話がとぎれるタイミング”がより重要です。
なぜなら、話が終わって「自分の話はどうだろうか？」と気になる瞬間だから。
そのときに「聞いていました」というように相槌を打ちます。
相手：「○○で、□□なんだよ（終）」
自分：「ヘ〜、そうなんだ！」
という感じです。
これなら相手も自分の話は良かったんだ、と安心できます。
（どんなに短い話でも聞いている人の反応は気になるものです）
そして、タイミングがいいです。
もし、これが逆に話の途中の相槌だとしたら、
相手：「○○してい（途中）」
自分：「へ〜」
相手：「…。て、□□だった（途中）」
自分：「うん」
相手：「…。んだよ（終）」
自分：「…」
相手：「……（話しづらいな…）」
という感じに（笑）
これが何回も続いたとしたら？
もうあなたに対して話す気がなくなってしまうかもしれません。
（この例は極端ですが、タイミングが重要であるとわかると思います）
話し手が求める相槌
話が終わるタイミングですね！
タイミングが合うと、話しやすくなるからね。
そうですね！
話す人によって相槌のタイミングがかなり違うかな。
話の長い人がいますよね？
逆に、短い人もいます。
そうすると、相槌のタイミングも変わってくるのです。
話が長い人や早い人は、複数の文章をまとめて話すので、単純に句読点ではとぎれません。
また、ゆっくり話す人や相手の反応をうかがう人は、こまかく話が区切れる。
ただ、どちらのタイプでも、話がとぎれるタイミングで相槌を打てばいいことになります！
逆に、このタイミング以外で相槌を打とうとすると、相手の話にかぶることになるので打てません。
相手からすると“話に割り込んできた感覚”になってしまいます。
ですので、改めて、“話がとぎれるタイミング”は重要になるはずです！
効果的な相槌の「型」
一般的かと言われるとそうじゃないけど、ぼくは「ある」と考えているよ。
相槌というと、「うん」「そう」「なるほど」など短いフレーズが基本的です。
しかし、これだけだと味気ない。
より効果的な相槌は「もう一言」追加されているでしょう。
- 「へー、なるほど〜！」（納得）
- 「うん、そうだね。」（肯定）
- 「おお、すごい！」（驚き）
- 「うん、◯◯なんだね」（オウム返し）
- 「そう、そう！」（共感）
このように「もう一言」あると共感を表現できます。
だから、
「相槌＋一言」
が効果的な型と言えるでしょう。
そして、一言のバリエーションとしては、以下のものがあります。
- 相槌＋相槌：「そうそう」「うんうん」
- 相槌＋驚き：「へ〜、なるほど〜！」「うん、そうなんだ！」
- 相槌＋オウム返し：「うん、◯◯なんだね」「へ〜、◯◯か！」
とくに、オウム返しは共感の基本です。
相槌と合わせるといいでしょう！
【補足】
「もう一言」も相槌といえば相槌ですが、ここでは説明のために区別しています。
まとめ
ありがとうございます！
それで、今日のポイントだけど、「相槌はタイミング」ということだったね。
話が終わるタイミングに合わせるんですよね？
話の終わりに合わせて相槌を打つことで＂聞いている感”が効果的にだせるんだ！
タイミングがわかっていれば、事前に言葉選びもできるしね。
ありがとうございました！
